📦Rückgabe & Umtausch

1. Allgemeine Hinweise

Diese Richtlinie gilt für alle Bestellungen über unseren Online-Shop. Verbraucher haben – abhängig von der Art des Produkts – unterschiedliche Rechte hinsichtlich Widerruf, Rückgabe und Umtausch.

🔄 2. Rückgabe & Widerruf bei nicht-personalisierten Produkten

2.1 Widerrufsrecht (gesetzlich)

Für alle nicht personalisierten Artikel haben Verbraucher ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware.

2.2 Bedingungen

- Rückgabe innerhalb von  14 Tagen nach Erhalt der Ware

- Produkt ist  unbenutzt und in der Originalverpackung

- Die Kosten der Rücksendung tragen grundsätzlich  Sie als Kunde , sofern nicht anders angegeben

2.3 Wiederherstellung

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen auf die von Ihnen ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.

✂️ 3. Kein Widerrufsrecht bei personalisierten Produkten

3.1 Individuelle & personalisierte Produkte

Für Waren, die nach Ihrer Spezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind (z. B. Gravuren, Wunschtexte, Namen, Daten, individuelle Designs), besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB kein gesetzliches Widerrufsrecht .

3.2 Konkrete Folgen

• Keine Rückgabe, wenn der Artikel lediglich „nicht gefällt“
• Keine reguläre Stornierung, sobald die Personalisierung in Produktion ist
• Rücknahme oder Umtausch personalisierter Produkte erfolgt nur aus Kulanz und nach individueller Prüfung

🛠️ 4. Reklamationen & Gewährleistung

Unabhängig vom Widerrufsrecht gilt für alle Produkte die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren .

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn:

• der Artikel beschädigt bei Ihnen ankommt,
• Es liegt ein Produktionsfehler vor,
• Die Personalisierung entspricht nicht der von Ihnen bestellten Ausführung .

Fügen Sie Ihrer Reklamation nach Möglichkeit aussagekräftige Fotos und Ihre Bestellnummer bei, damit wir Ihr Anliegen schnell prüfen können.

📬 5. Rücksendeadresse

Bitte senden Sie Rücksendungen ausschließlich an folgende Adresse:

Shotglass24 (Retoure)
Ralph Hemmerlein
Matthias Grünewald Ring 63a
97422 Schweinfurt
Deutschland
    

Wichtig: Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme können ggf. erfolgen. nicht eindeutig zugeordnet und daher nicht bearbeitet werden.

📑 6. Ablauf der Rücksendung

1. Rückgabe anmelden: Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder über das Kontaktformular mit Angabe der Bestellnummer.
2. Ware verpacken: Verpacken Sie die Ware transportsicher, möglichst in der Originalverpackung.
3. Rücksendung: Senden Sie das Paket an die oben genannte Adresse.
4. Prüfung & Erstattung: Nach Wareneingang prüfen wir die Rücksendung und erstatten den Betrag gemäß den oben genannten Bedingungen.

Hinweis: Unfrei versandte Pakete können von uns nicht angenommen werden.

📘 7. Kurzüberblick